Q&A

Актуальные вопросы по работе нашего магазина:

✔️Где находится склад интернет-магазина и как узнать наличие товара на складе

Склад нашего магазина находится в Москве. Если при оформлении заказа на нашем сайте товар можно добавить в корзину, то данный товар есть в наличии на нашем складе в России.

✔️Как получить уведомление, когда товар появится в наличии?

Чтобы получить уведомления на товар, которого нет сейчас в наличии на сайте, необходимо перейти в карточку товара. После чего нажать на кнопку "Уведомить о наличии" и заполнить форму на нашем сайте.

✔️Какими транспортными компаниями доставляем заказы по всей России?

Наш интернет-магазин предоставляет доставку Почтой России и CDEK. При оформлении заказа вы можете выбрать доставку курьером или самовывоз с пункта выдачи. Подробнее можно ознакомиться по ссылке.

✔️Есть ли доставка в страны СНГ?

Да, конечно. Мы оформляем доставку в страны СНГ транспортными компаниями: Почта России и CDEK. Подробнее можно ознакомиться по ссылке.

Вопросы по уходу за кожей:

✔️Подходит ли японская косметика для европейской кожи?

Да, подходит. Разговоры о том, что наша кожа различается - это миф. Различается строение лица (разрез глаз, скулы, и тд). Кожа у всех людей одна. Единственный нюанс - азиатская кожа может быть немного толще европейской, поэтому все компоненты в японской косметике направлены на то, чтобы преодолеть довольно толстый слой эпидермиса и проникнуть глубже. Но нам это даже на руку. Ведь, если косметика направлена на увлажнение - в случае с европейской кожей будет эффект интенсивного увлажнения. А качественно увлажненная кожа = залог ее молодости и упругости.

✔️Какой минимум косметики необходим для ухода за кожей?

🌸Первая ступень очищения - средство для снятия макияжа, если пользуетесь декоративной косметикой. Масляная эмульсия или нежный крем для демакияжа на выбор.

🌸Вторая ступень - очищение пор. Пенка, гель или мыло для умывания - выбираете что-то одно.

🌸Лосьон - главная ступень увлажнения в японском уходе. Наносим на чистую кожу без использования ватных дисков. Небольшое количество вылить на ладони и равномерно распределить по лицу.

🌸Сыворотка - низкомолекулярный концентрат, который проводит питательные вещества глубоко в слои кожи.

🌸Крем, увлажняющее молочко или увлажняющая эмульсия. Завершающий этап ухода. Питает, защищает кожу и предотвращает испарение влаги.

✔️Для чего нужен лосьон?

Лосьон восстанавливает естественный РН кожи после каждого контакта с водой. Он наполняет кожу влагой, делает её мягкой и упругой. Также лосьон помогает сузить поры, сбалансировать выработку кожного сала и спасает от сухих морщинок.

✔️Для чего нужна сыворотка?

Сыворотка - средство для антивозрастного ухода. Именно она доставляет все уходовые компоненты в глубокие слои эпидермиса. Для одного применения достаточно всего пары капель. Разотрите средство между ладоней и равномерно перенесите на лицо.

✔️Почему только крема недостаточно?

Ошибочно полагать, что крем ответственен за увлажнение кожи. Молекулы крема слишком крупные, чтобы проникать во внутренние слои эпидермиса (в отличии от лосьона). Крем создаёт невидимую "плёнку" на коже и как бы запечатывает весь предыдущий уход (лосьон и сыворотку) предотвращая его испарения с кожи, а также защищая ее от губительных факторов внешней среды. Если после очищения, без предварительного увлажнения, сразу нанести крем, то он ляжет бесполезной "плёнкой", закроет поры, и ухода не случится.

✔️Нужен ли крем для глаз?

В японских линейках по уходу за кожей далеко не всегда присутствуют кремы для глаз. Кремы для лица изначально обладают бережным составом и гиппоаллергенны (по статистике, каждый 3 японец - аллергик), а поэтому подходят для ухода за всем лицом, и за зоной вокруг глаз тоже. Считается, что это дополнительный уход. Но если вас не устраивает качество кожи вокруг глаз, и вы хотите подобрать специальное средство - мы собрали для вас коллекцию.

✔️Как выбрать косметику для своего типа кожи?

Как правило, японская косметика не делится на типы кожи и подходит всем. Почему? Вся японская косметика нацелена прежде всего на увлажнение. От недостатка влаги страдают абсолютно все типы кожи, не только сухая. Качественное увлажнение уберет сухие морщинки, выровняет цвет лица, сузит широкие поры и нормализует выработку кожного сала, а также замедлит возрастные изменения. Поэтому разделение косметики по типу кожи весьма условно, она подходит абсолютно всем.

✔️Как часто надо пользоваться косметикой для дополнительного ухода?

Косметика для доп.ухода - это маски, патчи, карбокситерапия. Некоторые маски подходят для ежедневного применения (японки известны тем, что каждый день перед нанесением макияжа пользуются тканевой маской. Так кожа выглядит свежее, качественно увлажнена и позволяет декоративной косметике держаться весь день и не скатываться в сухие морщинки). Некоторый маски рекомендуется делать 2-3 раза в неделю. В описании каждого средства указано, как часто его можно использовать.

✔️Можно ли комбинировать косметику разных брендов?

Можно. Не стоит переживать, если у вас какое-то средство другого бренда. Обычно рекомендуем покупать капсулу одного бренда целиком, потому что это экономит время и на наборы бывает скидка, но средства смело можно сочетать. Мы специально отбираем мягкие составы без сильных агрессивных составов, подходящие для домашнего ухода. Поэтому, сочетая наши средства, навредить коже невозможно.

✔️Правда ли, что японская косметика сильно отбеливает?

Неправда. После одного применения кожа не станет резко белой. При постоянном применении выравнивается тон лица. Но не становится белее! Если у вас нет проблемы избыточной выработки меланина - вы получите эффект равномерной однородной кожи. Средства от пигментации действуют постепенно и высветляют только пигментные пятна. Все осветляющие компоненты безопасны - витамин С, арбутин, окинавский цитрус шикуваса, экстракт плаценты, фуллерены, чайные катехины.

✔️Какая косметика подходит для беременных?

Косметика не проникает через плацентарный барьер и не влияет на развитие плода. Но мы советуем в этот волшебный период отказаться от составов со стволовыми клетками, факторами роста, плацентой и сделать свой выбор в пользу натуральных и органических составов.

Например:

✔️Срок годности и сроки хранения открытой косметики.

В Японии действует строгий закон, по которому срок годности косметики в закрытом состоянии (shelf life) должен быть не менее 3 лет. Поэтому, как правило, сроки годности косметики в привычном нам виде на упаковке не указывают вовсе, либо указывают коды, понятные только производству. Иногда по истечении этого срока, производители сами меняют линейку, совершенствуя состав либо немного моделируя упаковку. Наши постоянные клиенты знают, что такие изменения недавно произошли с серией Amaranth. Открытую косметику следует использовать в течение 3-4 месяцев. Хранить косметику необходимо при комнатной температуре. При желании, вы можете хранить тканевые маски в холодильнике для усиления противоотечного эффекта, однако это условие не является обязательным для сохранения качеств продукта. На витаминах и продуктах питания срок годности указан всегда. Обращаем ваше внимание, что год в Японии указывается в первую очередь. (Пример 23.05.01 или 23.05)

Вопросы про пищевые добавки:

✔️Как принимать добавки?

Все инструкции по поводу дозы и времени приёма указаны в описании каждой добавки.

Вопросы про бьюти-гаджеты:

✔️Сколько по времени и как часто делать брашинг шелковой щеткой?

Массаж можно делать каждый день, 2-5 минут.

✔️Возможна ли аллергия на покрытие массажёра ReFa?

Вся серия массажеров ReFa имеет полностью гипоаллергенное платиновое покрытие, что исключает любые аллергические реакции кожи.

✔️Можно использовать ReFa и Nanoa Roller с масками и маслами?

Массаж с помощью ReFa и Nanoa Roller делается на сухую кожу. Смысл процедуры в том, чтобы как бы захватывать кожу между роликами и прокатывать ее, имитируя эффект ручного массажа. С маслами вместо захватывания, шарики будут просто проскальзывать, и такого эффекта не случится. Но вы легко можете использовать ReFa и Nanoa Roller поверх тканевой маски как один из способов ухода за кожей. Микротоки усиливают эффект проникновения полезных компонентов масок. После применения сполосните протрите массажер чистой влажной материей.

✔️Какой силы ReFa вырабатывает микротоки?

Солнечная батарея вырабатывает токи небольшой силы, примерно 38мкА, что не вызывает тканевой резистентности. Микротоки 38мкА практически невозможно ощутить физически, бить током, как при салонных процедурах, девайс не будет. Но их достаточно для стимуляции регенерационных процессов клеток кожи.

✔️Можно ли использовать ReFa, Nanoa Roller и EKATO Roller во время беременности?

Можно, но не рекомендуется на ранних сроках беременности в нестабильный период и сразу после родов. А также не используйте в зоне декольте во время грудного вскармливания, т.к. кожа в этот период может быть очень чувствительна к различным воздействиям.

✔️Как понять, что ReFa и Nanoa Roller заряжен?

Девайс не требует специальной зарядки. Массажер заряжается от дневного света в реальном времени и преобразует дневной свет в микротоки в момент массажа, по принципу калькулятора. Для профилактики, можете оставлять девайс без чехла. Яркого солнечного света тоже не нужно, дневного освещения вполне достаточно.

✔️Возможно, ли использовать ReFa, EKATO Roller и Nanoa Roller в ванной?

По японскому промышленному стандарту качества JIS ipx7 массажер Nanoa Roller и ReFa защищены от внешних воздействий, таких как влага и пыль, поэтому можно использовать его в ванне. Но не рекомендуется его оставлять в воде более, чем на 30 мин, окунать в ванну или держать под прямой струей воды длительное время.
Однако EKATO Roller после применения необходимо тщательно протереть сухой салфеткой или полотенцем во
избежание появления ржавчины.

✔️Как измерить микротоки ReFa и Nanoa Roller?

Микротоки величиной 38мКа практически невозможно ощутить физически, но можно измерить с помощью амперметра.

✔️Острые ли иголочки у массажера EKATO Roller?

Массажер является неинвазивным! Иголочки роллера не проникают внутрь кожи, а оказывают легкий массажный эффект на ее поверхность.